Trong ngành kinh doanh dịch vụ ai cũng biết câu “khách hàng là thượng đế” hay “customer is the king”. Nhưng để nhân viên phục vụ khách hàng chu đáo, chất lượng như thượng đế thì họ phải được cả một dàn phía sau lưng họ hỗ trợ và phục vụ họ như thượng đế! […]
Chuyên mục: Trải nghiệm cafe
Trải nghiệm những chuyến đi, những quyển sách hay và các câu chuyện thú vị về kinh doanh, khởi nghiệp bên những ly cafe thơm ngon.
Tổ chức các sự kiện bởi phòng truyền thông nội bộ thay vì bà trưởng phòng nhân sự U60
CX, EX và bà trưởng phòng nhân sự U60* Thằng pé không hiểu tại sao vẫn có nhiều công ty để HR đứng ra tổ chức các event kiểu kỷ niệm thành lập, tiệc cuối năm, trung thu, Noel, teambuilding. Thằng pé không dám khẳng định 100% nhưng thực tế “đi khách” hơn 15 năm […]
Xây dựng đội ngũ Co-founder bằng lời dạy cổ nhân
Đôi khi ý tưởng kinh doanh hay tiềm năng lợi nhuận của một mô hình kinh doanh sẽ không khiến các Shark xuống tiền đầu tư, mà nó đến từ đội ngũ Co-founder. Một ý tưởng hay sẽ không thành công nếu như những người sáng lập không đoàn kết, không bảo vệ và hỗ […]
Phỏng vấn tuyển dụng Millennials
Phỏng vấn Millennials. Phỏng vấn một ứng viên trẻ tuổi cho vị trí quản trị khá quan trọng. 28 tuổi, coi như kinh nghiệm làm việc mới chừng 5-6 năm và kinh nghiệm quản trị chỉ bằng một nửa số đó. Cũng không vấn đề gì nếu bạn trẻ này có khả năng và đầy […]
Phân biệt Branding khác Marketing
#Branding vs. #Marketing Vừa rồi 1 group có bạn Nguyễn Duy Tuấn đặt câu hỏi cực quan trọng về mối liên quan của Branding và Marketing. Đọc comment các bạn, mình không ngờ còn nhiều bạn làm marcom vẫn hiểu rất mơ hồ, thậm chí các kiểu nhầm lẫn từ chết cười đến chết người. […]
Hội chứng Pygmalion hay còn gọi là Self-fulfilling prophecy (lời tiên tri tự trở thành sự thật)
SAI LẦN ĐẦU LÀ LỖI CỦA NHÂN VIÊN, NHƯNG ĐỂ NHÂN VIÊN SAI THÊM LẦN NỮA THÌ LÀ LỖI CỦA SẾP Trong thần thoại Hy Lạp, Pygmalion là chàng hoàng tử tài hoa xứ đảo Cyprus. Chàng dùng hết tài hoa và tâm hồn của mình để tạc nên bức tượng một cô gái hoàn […]
Chuyện tuyển dụng – Tôi có nên tuyển cậu này không?
Làm quản lý nên việc phỏng vấn chuyên môn trong giai đoạn tuyển dụng nhân viên kinh doanh là điều thường xuyên và gần như tháng nào cũng có vài đợt. Hôm qua ngồi phỏng vấn 1 bạn trẻ sinh năm 1993 có vài điều suy nghĩ và góp ý cho giới trẻ như sau. […]