Bài viết dành cho những ai đang kinh doanh FnB và rộng hơn là ngành dịch vụ, khao khát muốn giữ chân khách hàng và ám ảnh về câu hỏi “Làm thế nào để phục vụ KH tốt nhất?” Yayyyy, Thông Phan lại quay lại với cả nhà đây. Ngày hôm nay tui sẽ chia sẻ tiếp […]
Nhân sự
2 BÍ MẬT KHIẾN SẾP LUÔN LUÔN NGHE BẠN
Còn nhớ những ngày cũ, còn làm ở công ty cũ, bạn bè cũ và đồng nghiệp đã cũ. Trong hàng đống thứ cũ ấy, tui vẫn nhớ hoài một câu chuyện hông hề cũ. Và tui tin rằng có rất nhiều bạn cũng đang mắc phải câu chuyện ấy như tui đã từng. “Sao […]
Kỹ năng quản lý quán cafe
Thuê Quản Lý Về Để Quản Lý Quán Cafe của mình, nhưng quản về cái gì? Rất nhiều bạn trẻ nghĩ rất đơn giản, là mở xong quán cafe về, xong sẽ thuê 1 người về quản lý quán cho mình. Thực tế, người pro, có kinh nghiệm chuyên setup quán, hay có kinh nghiệm […]
Dịch vụ khách hàng nội bộ, chìa khoá thành công phục vụ khách hàng thượng đế bên ngoài
Trong ngành kinh doanh dịch vụ ai cũng biết câu “khách hàng là thượng đế” hay “customer is the king”. Nhưng để nhân viên phục vụ khách hàng chu đáo, chất lượng như thượng đế thì họ phải được cả một dàn phía sau lưng họ hỗ trợ và phục vụ họ như thượng đế! […]
Tổ chức các sự kiện bởi phòng truyền thông nội bộ thay vì bà trưởng phòng nhân sự U60
CX, EX và bà trưởng phòng nhân sự U60* Thằng pé không hiểu tại sao vẫn có nhiều công ty để HR đứng ra tổ chức các event kiểu kỷ niệm thành lập, tiệc cuối năm, trung thu, Noel, teambuilding. Thằng pé không dám khẳng định 100% nhưng thực tế “đi khách” hơn 15 năm […]
Xây dựng đội ngũ Co-founder bằng lời dạy cổ nhân
Đôi khi ý tưởng kinh doanh hay tiềm năng lợi nhuận của một mô hình kinh doanh sẽ không khiến các Shark xuống tiền đầu tư, mà nó đến từ đội ngũ Co-founder. Một ý tưởng hay sẽ không thành công nếu như những người sáng lập không đoàn kết, không bảo vệ và hỗ […]
Phỏng vấn tuyển dụng Millennials
Phỏng vấn Millennials. Phỏng vấn một ứng viên trẻ tuổi cho vị trí quản trị khá quan trọng. 28 tuổi, coi như kinh nghiệm làm việc mới chừng 5-6 năm và kinh nghiệm quản trị chỉ bằng một nửa số đó. Cũng không vấn đề gì nếu bạn trẻ này có khả năng và đầy […]