Nội dung bài viết gồm:
- Mẹo tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp như một tập đoàn Fortune 500 cho doanh nghiệp mới thành lập chỉ trong vài giờ
- Mẹo #1: Hạn chế xuất hiện dưới vai trò Giám đốc hay Nhà sáng lập (Founder/ Co-Founder)
- Mẹo #2: Website, bạn phải có website
- Mẹo #3: Đưa nhiều số điện thoại/ địa chỉ Email liên lạc lên website
- Mẹo #4: Sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800 hoặc 1900 để chăm sóc khách hàng
- Mẹo #5: Không cung cấp địa chỉ nhà riêng
Mẹo tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp như một tập đoàn Fortune 500 cho doanh nghiệp mới thành lập chỉ trong vài giờ
Doanh nghiệp mới của bạn dù là một quán cafe, cửa hàng… hay bất kể lĩnh vực kinh doanh là gì thì cũng cần tạo dựng một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng hay đối tác. Lẽ dĩ nhiên, bạn cần xây dựng một chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, một sản phẩm tuyệt vời đến mức làm cho khách hàng sững sờ.
Nhưng đó là chuyện dài hơi, tại bài viết này Blog Một Ly Cafe sẽ chủ yếu nói về các mẹo để tạo uy tín cho một doanh nghiệp mới thành lập chỉ qua vài bước thiết lập đơn giản trong vài giờ.
Bức ảnh bên dưới có mang lại cảm hứng nào cho bạn không?
Khi mà doanh nghiệp của bạn mới thành lập thì việc chưa có uy tín, sự tin tưởng trong mắt đối tác là việc thường xảy ra. Và sự phân biệt đối xử này là một trở ngại lớn khi thương thảo với đối tác kinh doanh. Blog Một Ly Cafe dot com xin chia sẻ 5 cách để cải thiện hình ảnh doanh nghiệp của bạn trông chuyên nghiệp hơn, đưa “đứa con tinh thần” của bạn từ quán cafe nhỏ lên một doanh nghiệp quy mô trong vòng vài giờ thiết lập. Mời bạn đọc theo dõi:
Mẹo #1: Hạn chế xuất hiện dưới vai trò Giám đốc hay Nhà sáng lập (Founder/ Co-Founder)
Mặc dù chức danh Giám đốc hay Nhà sáng lập được in trên danh thiếp của bạn trông có vẻ rất oai, tuy nhiên hãy thận trọng vì lý do sau đây.
Nếu bạn đứng ra thương thuyết dưới vai trò Giám đốc hay Nhà sáng lập, doanh nghiệp của bạn sẽ có vẻ như một doanh nghiệp mới thành lập. Hãy đóng vai trò là các nhà quản lý cấp trung như Trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng tổ chức, Kế toán trưởng,…
Và với vai trò không phải là người ra quyết định cao nhất thì bạn cũng dễ dàng thoái thác, trì hoãn thời gian trước mặt đối tác khi gặp một số tình huống khó xử. Một câu cửa miệng bạn có thể dùng là “để tôi về hỏi lại ban giám đốc và sẽ trả lời anh/chị sau” chẳng hạn.
Nên nhớ không nên xuất hiện với vai trò là người ra quyết định cuối cùng khi đàm phán. Tất nhiên nếu quyền quyết định của bạn quá thấp thì cũng khó đàm phán với đối tác và đóng vai trò quản lý cấp trung là phù hợp.
Mẹo #2: Website, bạn phải có website
Một website là điều cần thiết cho một doanh nghiệp mới thành lập. Dù là bạn mở một quán cafe/nhà hàng hay một doanh nghiệp dịch vụ, thương mại, sản xuất… thì một trong những điều kiện cần cho hình ảnh một doanh nghiệp chuyên nghiệp là phải có website.
Với một website thì bạn có thể “show” ra cho khách hàng xem những hình ảnh chuyên nghiệp nhất từ doanh nghiệp đã được bạn chắt lọc.
Chưa kể đến nguồn khách hàng dồi dào tự tìm đến bạn khi bạn biết cách tối ưu từ khoá tốt trên google (SEO).
Và chưa hết, hãy đọc tiếp mẹo #3 bên dưới để xây dựng hình ảnh “chất” hơn cho doanh nghiệp mới của bạn.
Mẹo #3: Đưa nhiều số điện thoại/ địa chỉ Email liên lạc lên website
Bạn hãy đưa nhiều địa chỉ Email lên mục “liên hệ với chúng tôi” (trên website của bạn) dành cho các phòng ban khác nhau để trông có quy mô hơn.
Các phòng ban đó có thể là Phòng Nhân sự, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán,… mặc dù doanh nghiệp có thể chỉ có… một mình bạn :))
Các địa chỉ email này sẽ được thiết lập để chuyển tiếp các thư đến qua địa chỉ email chính của bạn.
Khi doanh nghiệp của bạn đã phát triển và có nhiều nhân viên hơn, có thể chuyển tiếp thư cho các nhân viên. Trong trường hợp bạn thuê ngoài dịch vụ BPO, các email này sẽ được thiết lập sang các nhân viên thuê ngoài thích hợp.
Và điều kiện tiên quyết là doanh nghiệp bạn phải có website trước đã.
Với một tên miền của website bạn cũng tạo được một địa chỉ email theo tên miền để trông chuyên nghiệp hơn.
Email miễn phí như tenban@yahoo.com hay tenban@gmail.com trông không hay bằng tenban@tencongtyban.com đúng không? Thực ra bạn không nhất định phải tốn phí khi sử dụng email tenban@tencongtyban.com như bạn nghĩ đâu. Bạn có thể liên hệ với Blog Một Ly Cafe để biết thêm chi tiết qua email: HoTro@MotLyCafe.com.
Bạn cũng có thể làm tương tự như thế với các tổng đài (hotline) chăm sóc khách hàng.
Mẹo #4: Sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800 hoặc 1900 để chăm sóc khách hàng
Chỉ với khoảng hơn 500.000 đồng/tháng bạn có thể tạo cho doanh nghiệp của mình vẻ ngoài của một doanh nghiệp dẫn đầu thông qua các dịch vụ đầu số 1800 và 1900. Đó là các đầu số cấp quốc gia được cung cấp từ các nhà mạng lớn như Mobifone, Viettel, VNPT,… Ưu điểm của dịch vụ này là khách hàng không cần phải nhớ số điện thoại quá dài (chỉ cần nhớ 4 số đuôi) và bạn cũng có thể dễ dàng quảng bá số hotline chăm sóc khách hàng này hơn.
Thật dễ dàng cho khách hàng để gọi điện đặt chỗ nếu quán cafe của bạn sử dụng số hotline này đúng không?
Mẹo #5: Không cung cấp địa chỉ nhà riêng
Đừng cung cấp địa chỉ nhà riêng, nếu không bạn sẽ phải tiếp đón những vị khách không mời tại một địa điểm không mong muốn.
Hãy tiếp tục con đường này và tạo dựng cho doanh nghiệp mình một hình ảnh thật chuyên nghiệp.
Không phải “quy mô thực tế” mà chính “quy mô nhận biết” mới thực sự quan trọng cho một doanh nghiệp mới thành lập.
Kiên Huỳnh
Blog Một Ly Cafe
Trả lời